Politique de remboursement et de retour

1. Droit de rétractation des consommateurs

Pour les achats effectués à distance par un consommateur, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien.

Pour exercer ce droit, le client doit communiquer à Dark Driver Shop sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à darkdrivershop@gmail.com, ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne lorsqu’elle est disponible.

Le client n’a pas à justifier sa décision.

Le délai et les modalités applicables sont ceux prévus par le Code de la consommation. Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales sont réunies.

2. Retour des produits

Après avoir notifié sa rétractation, le client doit renvoyer les biens au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification, sauf accord ou disposition légale différente.

Sauf si Dark Driver Shop accepte de prendre ces frais à sa charge ou si la loi en dispose autrement, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation.

Les produits doivent être emballés soigneusement afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. Le client peut manipuler les biens dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires.

Adresse de retour :

Ruben MONTEIRO — Dark Driver Shop
6 Lotissement des Mines
16220 Écuras
France

Il est recommandé de contacter le service client avant le retour pour faciliter son identification. Cette recommandation ne limite pas le droit légal de rétractation.

3. Remboursement après rétractation

En cas de rétractation valable, Dark Driver Shop rembourse les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément à la loi.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés lorsque la loi le permet.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Dark Driver Shop est informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sans frais supplémentaires.

4. Produit endommagé, manquant ou erreur de commande

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de référence reçue différente de celle commandée, le client est invité à contacter rapidement Dark Driver Shop à darkdrivershop@gmail.com en indiquant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Cette démarche facilite le traitement du dossier. Elle ne supprime ni ne réduit les droits légaux du client.

5. Produits défectueux ou non conformes

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Un signalement dans les 48 heures peut faciliter le traitement d’un dommage de transport, mais l’absence de signalement dans ce délai ne prive pas le client de ses droits légaux.

6. Achats professionnels

Les achats effectués dans le cadre d’une activité professionnelle ne bénéficient pas automatiquement du droit de rétractation réservé aux consommateurs. Des dispositions particulières peuvent toutefois s’appliquer selon la situation et les textes en vigueur.

Les conditions convenues avec un client professionnel et les règles impératives applicables restent réservées.

7. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

darkdrivershop@gmail.com
07 84 09 59 67

Dark Driver Shop — 6 Lotissement des Mines, 16220 Écuras, France.